Entretien collectif, comment incarner un dialogue social authentique ?

L'entretien collectif, une alternative à l'entretien individuel

L'entretien individuel en entreprise est une rencontre régulière entre un employé et son supérieur hiérarchique ou un responsable des ressources humaines.

Cet entretien vise à discuter de divers aspects liés au travail et au développement professionnel de l'employé. Il peut porter sur des sujets tels que les performances individuelles, les objectifs, les besoins en formation, les évolutions de carrière, les préoccupations ou les problèmes rencontrés dans le cadre du travail, ainsi que les éventuels ajustements nécessaires pour améliorer la performance ou le bien-être au travail.

Ces entretiens sont souvent planifiés de manière périodique, par exemple une fois par an, mais peuvent également être organisés de manière plus fréquente selon les besoins de l'entreprise et des employés.

Mais généralement, faire les entretiens individuels est plus perçu comme une contrainte qu'autre chose. D'autres possibilités existent comme l'entretien collectif.

Notre parcours

On parle souvent de dialogue social dans les entreprises, mais qu'est-ce que cela veut dire ? Un temps de partage authentique en entreprise, vous y croyez ?

Pourtant, c’est ce que nous vivons à Navoti. Au quotidien dans nos relations et dans des moments plus précis.

Ce n’est pas simple, nous ne sommes pas nous-même à chaque instant. Mais nous essayons d’être le plus vrai possible. 

C'est d'ailleurs une de nos 5 valeurs à Navoti (lien vers les valeurs ici) : Oser, Être qui on est, Écoute, Nourritures et Efficacité collective. 

En 2010, Sandrine, en charge des ressources humaines, a suivi une formation pour faire des entretiens annuels. Cette initiative a profité à l'ensemble du personnel.

Ces entretiens duraient généralement environ deux heures et suivaient un processus bien établi : d'abord, le salarié effectue une auto-évaluation, ensuite le manager faisait un bilan de l'année écoulée en termes de compétences et de comportements professionnels. En collaboration, ils définissaient les objectifs pour l'année à venir ainsi que les formations envisagées. Ils abordaient également les perspectives à plus long terme et discutaient des relations au sein de l'entreprise.

Et lorsque des besoins collectifs émergent, Sandrine et Frédéric, membres de la direction, s'efforcent de les intégrer dans la routine quotidienne. Par exemple, les événements "Vis ma vie pro" (voir l'article ici) ont été mis en place en réponse aux besoins exprimés par l'équipe.

Opale, l'arrivée des entretiens collectifs

L'arrivée d'Opale a suscité une remise en question des entretiens individuels entre les salariés et leur manager. Sandrine s'est alors interrogée sur la manière de faire évoluer cette pratique, qui, bien qu'enrichissante, était perçue comme une épreuve annuelle pour chacun.

Frédéric Laloux, précurseur de cette méthode de management des organisations, donne comme exemple dans son ouvrage* une entreprise qui anime des entretiens annuels collectifs. Persuadés que cette nouvelle manière de faire pouvait correspondre à notre style de management, nous avons décidé de mettre cette méthode en œuvre pour la première fois en 2022.

Cette idée a séduit Sandrine pour son aspect participatif : elle implique l'ensemble de l'équipe dans le bilan annuel. Ainsi, ce n'est plus un bilan hiérarchique, mais un bilan collectif, où chaque membre de l'équipe trouve sa place dans ce tout qu’est Navoti. 

Déroulé de l'entretien collectif

Il y a trois grands temps dans cette réunion. Prévue initialement pour durer deux heures et demie, il en a en réalité fallu trois heures !

Les étapes : 

• le bilan collectif
• le bilan individuel dans des échanges à 2
• les objectifs de l’année qui débutent.

- Les temps de bilan collectif sont des moments où nous sommes tous ensemble pour évoquer ce qui s’est passé. 

Voici quelques exemples d’ateliers que nous avons expérimentés au cours de ces trois dernières années :

• rappel des moments clefs de Navoti (salons, vie des collaborateurs, nouveaux produits, projets, formation, etc.)
• les axes stratégiques et les objectifs
• le mur du beau, le mur du laid et le mur du rêve
• les valeurs et comment nous les avons vécues dans l’année.

- Les temps de bilan individuel sont des temps d'échange à deux. 

Voici quelques exemples d’ateliers : 

• les 5 marqueurs de l’année, on note sur un graphique les 5 temps forts de son année (personnels et/ou professionnels). Merci à Caroline Heim, l’animatrice de mon groupe Germe** de nous avoir présenté cet outil.
• les forces : quelles sont mes forces, comment je les ai utilisées l'année écoulée et comment je vais les utiliser l'année qui arrive ; inspiré de Stéphane Bigeard***
• échange sur comment la personne a vécu son année.

Pour faciliter le travail, un questionnaire est envoyé en amont, avec des questions qui serviront pour les ateliers et faire son bilan.

Le but de ces trois heures est de se rappeler, de voir et de reconnaître ce qui a été. Puis de se tourner vers le futur, riche de l’expérience passée.

C’est un moment fort, fédérateur et qui aligne tout un chacun sur demain. Un alignement collectif pour une direction commune. Un moment d’authenticité.

Les autres entretiens

Bien qu'un point individuel de trente à soixante minutes soit fait tous les quinze jours avec chaque collaborateur, l'entretien a été remis en place en 2024, un entretien annuel individuel court. Il ne dure plus deux heures. Mais trente minutes. Il est fait sous forme d’échanges avec un feed-back du collaborateur vers le manager et du manager vers le collaborateur. 

Et les entretiens professionnels****se déroulent maintenant l’été. Une période plus calme pour les mener. Et surtout éloignée des entretiens annuels. Ce moment dirigé vers l’évolution professionnelle du salarié est devenu très important. Il a toute sa place. Il remet l’individu au centre de sa vie professionnelle, dans Navoti mais aussi dans son avenir, qu’il soit dans la structure ou ailleurs. C’est un temps fort de construction.

L’année prochaine…

Comme vous pouvez le constater, nous avons fait évoluer nos pratiques. Nous arrivons aujourd’hui à un équilibre plus juste entre les besoins du salarié, du manager et de l’entreprise. Il y a plus de cohésion entre nous et une meilleure compréhension de ce qui se vit. 

En 2025, ce sera notre quatrième année, l’équipe est mature. Je vais probablement ajouter une nouvelle étape de feed-back collectif individuel.

C’est vivant. Le rythme est trouvé, en cohérence avec nos valeurs. 

Webographie

* Pour en savoir plus sur les entreprises Opale cliquez ici et le livre de Frédéric Laloux, Reinventing organizations, vers des communautés de travail inspirées de Frédéric Laloux

** Germe, le réseau de progrès des managers

*** De l’ombre à la lumière du Nord de Stéphane Bigeard

**** L’entretien professionnel est obligatoire dans toutes les entreprises. Il doit avoir lieu tous les deux ans, avec un bilan au bout de six ans. Les entretiens annuels ne sont pas obligatoires (sauf si la convention collective le prévoit ou un accord d’entreprise) mais vivement recommandés. Pour en savoir plus, cliquer ici.