Politique de données personnelles et charte de gestion des cookies de Navoti-Shop

1.    QUI SOMMES-NOUS ?

Le site https://www.navoti-shop.com est édité par NAVOTI SAS, qui procède, à ce titre, à différents traitements de vos Données en qualité de responsable de traitements. NAVOTI SAS, est une société par actions simplifiée au capital social variable minimum de 618 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Tours sous le numéro 492546536, représentée par M. Frédéric Gana, en qualité de Président et dont le siège social est situé au ZA POLAXIS - AVENUE DE BOULNAY - 37360 NEUILE-PONT-PIERRE.

Chez NAVOTI, il nous est essentiel de veiller à la confidentialité et au respect de vos données personnelles (ci-après vos « Données »). Notre politique d’utilisation de données personnelles et gestion des cookies a été conçue afin de pouvoir répondre à vos attentes et tenir compte de vos souhaits.

Afin que vous puissiez naviguer sur le site Internet https://www.navoti-shop.com en confiance, et en tant que responsable de traitement des Données, nous vous exposons comment nous traitons vos Données, pour vous apporter au quotidien les meilleurs services dans le respect de vos droits.

Nous protégeons votre vie privée en assurant la protection, la confidentialité, la non altération, la disponibilité et la sécurité des Données que vous nous confiez sur l’ensemble de nos canaux de communication.

A chaque interaction, nous collectons uniquement des données indispensables au traitement de votre commande ou de votre choix.

Nous prenons l’ensemble des mesures nécessaires afin de (i) vous fournir une information claire et transparente sur la manière dont vos Données seront traitées, (ii) mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos Données contre la divulgation, la perte, l’altération ou l’accès par un tiers non autorisé, (iii) conserver vos Données uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement déterminé  et (iv) vous offrir à tout moment la possibilité d’accéder et de modifier vos Données que nous traitons directement via notre système de CRM.

Pour atteindre ces objectifs, nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour nous assurer que les traitements sont conformes au droit applicable en matière de protection des Données.

À ce titre, NAVOTI s’engage par la présente à respecter les principes essentiels du règlement européen général et du droit français sur la protection des données personnelles, en vous informant (i) de l’existence et des modalités des traitements de Données qu’elle met en œuvre, (ii) de vos droits concernant vos Données et en mettant effectivement en œuvre les opérations que l’exercice de ces droits implique, (iii) de la durée de conservation des Données collectées et des mesures de sécurité des Données.

2.    QUI ETES-VOUS ?

Nous faisons souvent référence à « vous » dans la présente Politique des données personnelles. Cette Politique de Données vous concerne si vous êtes

(i)                   Client de NAVOTI, c’est à dire la personne ayant passé commande via le Site www.navoti-shop.com

(ii)                  Prospect de NAVOTI, c’est-à-dire une personne ayant formulé un intérêt pour nos services en remplissant un formulaire d’abonnement ou inscription à une de nos newsletters, ebook ou webinar contenant des offres commerciales mais n’étant pas encore entrée dans une relation commerciale avec Navoti. Une personne ayant ouvert un compte client mais n’ayant pas passé commande est également considérée comme un Prospect.

(iii)                Visiteur de NAVOTI, c’est à dire la personne surfant sur le Site www.navoti-shop.com sans avoir fait une inscription ou passé une commande.

3.    POURQUOI TRAITONS-NOUS VOS DONNEES ?

3.1. A quelles occasions collectons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons recueillir vos Données lorsque

(i) vous visitez le Site www.navoti-shop.com qui utilise des cookies,

(ii) vous remplissez un formulaire d’inscription à une newsletter ou à un webinar (par e-mail)

(iii) vous achetez nos services et produits (transaction bancaire, envoi postal),

(iv) vous téléchargez nos contenus exclusifs (livres blancs, guides, catalogues),

(v) vous remplissez un quizz ou un formulaire de contact (réponse par e-mail),

(vi) vous déposez un avis ou témoignage sur notre site ou en répondant à un sondage,

(vii) vous faites une demande d’échantillon (envoi postal).

3.2.  Traitement n°1 : Navigation sur le Site www.navoti-shop.com  

Nous traitons vos Données afin de vous permettre de naviguer sur le Site www.navoti-shop.com et afin de vous proposer une expérience de navigation la plus fluide et la plus pertinente possible. La base juridique de ce traitement est votre consentement. Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité et gestion des cookies, vous pouvez consulter le paragraphe 7.

3.3. Traitement n°2 : Traitement de vos inscriptions (newsletters & webinars), formulaires de demande pour livres blancs, guides, résultats de quizz ou catalogue, formulaire de contact.

Nous traitons vos Données afin de traiter vos demandes d’inscriptions ou d’information.

Ce traitement a pour sous-finalités

(i)                   Vous fournir une information de qualité en lien avec vos intérêts/domaines exprimés,

(ii)                  Vous tenir informer de notre actualité et de nos offres commerciales,

(iii)                la gestion de la relation avec les prospects par email.

3.4.   Traitement n°3 : Traitement de vos commandes

Nous traitons vos Données afin de remplir notre mission de commercialisation de produits et de services. Cela implique l’enregistrement et la conservation de certaines Données. Les conditions générales de vente entre vous et nous est la base juridique de ce traitement.

3.5.   Traitement n°4 : La gestion des avis clients

Nous traitons vos Données afin de vous proposer de laisser des avis sur le Site www.navoti-shop.com et de les partager avec la communauté des clients. Les sous-finalités de ce traitement sont (i) l’élaboration de statistiques anonymisées (ii) évaluation qualitative de la qualité de nos prestations dans un objectif d’amélioration continue.

Votre consentement ou l’intérêt légitime de NAVOTI, est la base juridique de ce traitement.

3.6. Traitement n°5 : La gestion des actions de marketing afférente à l’utilisation du www.navoti-shop.com  et vos actions sur nos pages de réseaux sociaux

Nous traitons vos Données afin de gérer les opérations de marketing de NAVOTI.

Ce traitement a pour sous-finalités

(i)                   vous tenir au courant de nos actualités par le biais d’une de nos newsletters mensuelle,

(ii)                  la proposition de notre offre commerciale,

(iii)                l’actualisation et l’enrichissement des fichiers de prospection,

(iv)                 l’organisation de jeux-concours ou de toute opération promotionnelle sur les réseaux sociaux à l'exclusion des jeux d'argent et de hasard en ligne,

(v)                  l’élaboration de statistiques pour des fins analytiques.

Concernant les actions de marketing/prospection commerciale, la base juridique du traitement est, selon le cas, votre consentement ou notre intérêt légitime.

4.    QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNEES ?

Différents services internes de NAVOTI peuvent avoir accès à vos Données. Nous ne partageons pas vos Données avec des tiers (hors des services internes de NAVOTI en relation avec les traitements) sauf dans les circonstances précises suivantes :

(i)                   les transactions bancaires (ex : banques, prestataires de service de paiement),

(ii)                  la gestion de la relation client (logiciel de CRM et d’e-mailing et société de mailing par courrier),

(iii)                la gestion des commandes (sociétés transporteurs).

5.    COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES ?

Vos Données sont recueillies par NAVOTI pour le temps nécessaire à la réalisation des traitements visés dans l’article 3 du présent document. Les grandes catégories de Données collectées par NAVOTI sont conservées pour les durées suivantes :

Pour les « Prospects », les Données sont conservées en archives courantes (c’est à dire accessibles de manière courante par les services concernés de NAVOTI) pour une durée légale définie par la législation européenne de 3 ans à compter du dernier contact du prospect. Aucun archivage intermédiaire (qui concerne les données qui présentent encore pour les services concernés un intérêt administratif, comme par exemple en cas de contentieux, et dont les durées de conservation sont fixées par les règles de prescription applicables) n’est réalisé pour ces Données.

Pour les « Clients », les Données sont conservées en archives courantes pendant 5 ans à compter de l’inscription validée du client, et en archives intermédiaires pendant 5 ans à compter de la fin de la conservation en archives courantes.

Pour les Données de carte bancaire, les Données sont conservées en archives courantes pendant la durée de validité de la carte bancaire plus un jour. Aucun archivage intermédiaire n’est réalisé pour ces Données.

Nous décrivons par ailleurs les délais d’expiration des cookies en paragraphe 7 de notre Politique de données personnelles.

6.    COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Le traitement automatisé d’informations, y compris la gestion des adresses courriel des utilisateurs du site a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL le 8 janvier 2007 enregistrée sous le numéro 1212010.

6.1. Vous avez le droit de demander l'accès et la rectification de vos Données. Le service clientèle du présent site est accessible par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@navoti.com ou par courrier postal à l’adresse suivante : NAVOTI, ZA POLAXIS - AVENUE DE BOULNAY - 37360 NEUILE-PONT-PIERRE - FRANCE. NAVOTI met aussi à disposition de ses utilisateurs et clients une hotline, ou assistance téléphonique, pour répondre à leurs questions. L’assistance téléphonique peut être contactée par téléphone au 02 34 74 43 10 (numéro non surtaxé).

6.2. Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos Données. Il est important de noter que ce droit ne s’applique que si (i) vous contestez l’exactitude de vos Données pendant la durée nous permettant de vérifier l’exactitude de ces dernières, (ii) vous considérez que nous traitons illicitement vos Données et que vous exigez une limitation de leur utilisation plutôt qu’un effacement, (iii) nous n’avons plus besoin de vos Données au regard des finalités visées en paragraphe 3 mais que celles-ci sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice, (iv) en cas d’exercice de votre droit d’opposition pendant la durée de vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes que nous poursuivons prévalent sur les vôtres.

6.3. Vous avez le droit de demander la suppression de vos Données. En cas de demande de suppression de vos Données, NAVOTI pourra néanmoins les conserver sous forme d’archivage intermédiaire, et ce pour la durée nécessaire à la satisfaction de ses obligations légales, comptables et fiscales.

6.4. Vous avez le droit de demander à exercer votre droit d’opposition vis-à-vis des traitements exploités à des fins de prospections commerciales. Si vous êtes concerné par la prospection par email, vous pouvez modifier vos préférences ou vous désabonner à notre newsletter en cliquant sur les liens hypertextes « Me désabonner » présents dans chaque newsletter.

Nous ne pratiquons pas de démarchage téléphonique et nous vous appelons uniquement si vous nous avez laissé votre numéro spécifiquement pour être contacté. Si toutefois vous souhaitez revenir sur cette demande, vous pouvez le signaler aux services de NAVOTI par téléphone au 02 34 74 43 10 (numéro non surtaxé) ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@navoti.com. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de votre numéro de téléphone en vous inscrivant gratuitement sur le site www.bloctel.fr

6.5. Vous avez le droit de retirer votre consentement à la réalisation des traitements fondés sur cette base juridique. Veuillez noter que le retrait de votre consentement ne portera pas atteinte à la licéité des traitements réalisés avant le retrait de celui-ci.

6.6. Vous pouvez, à tout moment, porter réclamation devant l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr)

De manière générale, pour exercer vos droits, veuillez adresser votre demande (en indiquant votre adresse électronique, nom, prénom, adresse postale et une copie de votre pièce d'identité) au Délégué à la protection des données de NAVOTI par email envoyé à : contact@navoti.com et/ou par courrier postal adressé à NAVOTI, Délégué à la protection des données personnelles, ZA POLAXIS - AVENUE DE BOULNAY - 37360 NEUILE-PONT-PIERRE - FRANCE. Nous vous adresserons une réponse dans un délai d’un (1) mois maximum suivant la date de réception de votre demande.

7.    COOKIES

Cette rubrique est consacrée à notre politique de gestion des cookies sur notre site www.navoti-shop.com.

Elle vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre consultation de notre site internet et sur vos droits.

7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

A l’occasion de la consultation d’un site internet, un éditeur de site internet, tel que www.navoti-shop.com, peut être amené, sous réserve de vos choix, à déposer sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette), grâce à votre navigateur, un fichier texte. Ce fichier texte est un cookie. Il va permettre à NAVOTI, pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie, d’identifier votre terminal lors de vos prochaines visites.  Seul l’émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux cookies susceptibles d’être déposés sur votre terminal lorsque vous visitez des pages du site www.navoti-shop.com, soit par NAVOTI, soit par des tiers, ainsi que les moyens vous permettant de supprimer/refuser l’inscription de ces cookies sur votre terminal.

7.2. À quoi servent les cookies sur www.navoti-shop.com ?

Il existe plusieurs catégories de cookies, certains sont émis directement par NAVOTI et ses prestataires, d’autres peuvent être émis par des sociétés tierces.

7.2.1. Les cookies émis par NAVOTI et ses prestataires.

Différents cookies peuvent être déposés sur votre terminal lors de votre navigation sur notre site internet :

7.2.1.1. Les cookies « Essentiels »

Ces cookies sont indispensables à la navigation sur notre site, et/ou à la bonne exécution du processus de commande. Leur surpression peut entrainer des difficultés de navigation sur notre site ainsi que l’impossibilité de passer une commande. Ces cookies sont également nécessaires au suivi de l’activité de NAVOTI. Ces cookies peuvent être installés sur votre terminal par NAVOTI ou par ses prestataires.

7.2.1.2. Les cookies « Analytiques et de Personnalisation »

Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site mais peuvent permettre, par exemple, pour vous : de faciliter vos recherches, d’optimiser votre expérience de navigation, et pour nous : mesurer et étudier l'efficacité de notre contenu interactif en ligne afin de mieux cibler vos attentes, d’améliorer notre offre, ou encore d’optimiser le fonctionnement de notre site. Ils nous permettent également de mesurer l’audience : suivre les données statistiques de fréquentation du Site (soit l'utilisation faite du Site par les utilisateurs et pour améliorer les services du Site).

7.2.2. Les cookies émis par des « Applications tierces » intégrées à notre site

Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre site, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Youtube, etc.

Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre site. Nous ne contrôlons pas le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux Données dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux.

Pour connaitre la politique de protection de vie privée des réseaux sociaux précités cliquez sur le nom du réseau social de votre choix : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Youtube, Google +,

7.3. Gérer les cookies déposés sur votre terminal

L’enregistrement d’un cookie dans votre terminal est subordonné à votre volonté. Grâce à l’outil Cookibot disponible sur notre site internet ou aux paramétrages de votre logiciel de navigation, vous pouvez, à tout moment, simplement et gratuitement, choisir d’accepter ou non l’enregistrement de cookies sur votre terminal.

7.3.1. Avec l’outil Cookibot vous pouvez choisir les cookies pouvant être déposés sur votre site internet, à l’exception des cookies essentiels, strictement nécessaires à la navigation et à la réservation de formaion sur le site www.navoti-shop.com ainsi qu’au pilotage de l’activité de NAVOTI.

7.3.2. Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation selon votre volonté, de manière à ce que des cookies soient (i) acceptés et enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, (ii) afin qu'ils soient refusés.

Si votre logiciel de navigation est paramétré de manière à accepter l’enregistrement de cookies dans votre terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés seront systématiquement enregistrés dans votre terminal.

Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation de manière (i) à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré, (ii) à refuser systématiquement l’enregistrement de cookies dans votre terminal.

Attention : Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sur votre logiciel de navigation concernant l’acceptation ou le refus des cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de ces mêmes cookies.  Par exemple, en refusant certains cookies essentiels vous risquez de ne plus pouvoir passer commande sur notre site. Si vous choisissez de refuser l’enregistrement de cookies dans votre terminal ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour nous d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

Pour en savoir plus sur vos droits, et l’impact de vos choix liés aux cookies, vous pouvez vous renseigner ici :

·         Youronlinechoices.com

·         Allaboutcookies.org/fr/

7.3.3. Comment exercer vos choix selon le navigateur que vous utilisez ?

La configuration de chaque logiciel de navigation est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d'aide de votre logiciel de navigation. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance. Vous pourrez ainsi savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Pour Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html 8

8. TRANSFERTS HORS DE L’UNION EUROPEENNE

En règle générale, nous conservons vos Données au sein de l’Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires de service (outil d’emailing Mailchimp) sont situés dans des pays en dehors de l’Union Européenne. Dans un tel cas, nous nous assurons que ce transfert est effectué en conformité avec la réglementation applicable et garantisse un niveau de protection adéquat de votre vie privée et de vos droits fondamentaux (notamment par la vérification de l’existence d’un certificat Privacy Shield actif).

(« Pays Tiers »), nous transférons certaines de vos Données dans des Pays Tiers. Cela peut notamment être le cas vers des Pays Tiers pour lesquels la Commission Européenne n’a pas évalué le niveau de conformité. Dans un tel cas, nous nous assurons que ce transfert est effectué en conformité avec la réglementation applicable et garantisse un niveau de protection adéquat de votre vie privée et de vos droits fondamentaux (notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types de la Commission Européenne). Sur simple demande formulée à notre Délégué à la protection des données, nous pouvons vous fournir davantage d’informations quant à ces transferts.

9.    MESURES DE SECURITE

Nous nous engageons à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque encouru pour les droits et libertés des personnes physiques dans le cadre des traitements visés au point 3. Ces mesures sont définies en prenant compte de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques identifiés.

10.  REVISION ET ACTUALISATION DE LA POLITIQUE

La présente politique sera actualisée autant que de besoin afin de répondre aux exigences de la réglementation applicable à la protection des Données. Elle sera a minima révisée tous les trois (3) ans.

Le 13 juillet 2020

Validé par le représentant légal de NAVOTI.




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