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Livraisons et retours

Le transport de votre colis en France métropolitaine

Les colis sont généralement expédiés entre 24 et 72h après réception de votre paiement. Il faut donc bien distinguer le délai de traitement de la commande (de 1 à 3 jours) du délai d'acheminement par Coliposte (48h pour la France métropolitaine, délai généralement constaté).

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remise sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, merci de nous le signaler dans les commentaires de votre commande. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques.

Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

 

So Colissimo - plus de souplesse dans la réception de vos colis.

Si vous choisissez un envoi par SO COLISSIMO, vous aurez le choix parmi cinq solutions de livraison et un grand réseau de points de retrait, partout en France métropolitaine pour toutes vos commandes en ligne :

1/ Mon domicile (remise en mains propres ou dans la boîte aux lettres),

2/ Mon rendez-vous (sélectionnez vous-même le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison),

3/ Mon espace cityssimo (sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24),

4/ Mon bureau de poste (choisissez le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer),

5/ Mon commerçant (choisissez parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, celui auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer).

Pourquoi dois-je laisser mon numéro de mobile ?
Les livraisons Mon rendez-vous, Mon espace Cityssimo et Mon bureau de poste sont annoncées par SMS. Votre numéro de téléphone mobile est donc indispensable pour vous prévenir quand votre commande est livrée.

 



Le transport de votre colis à l'étranger

NAVOTI assure la vente de ses produits dans la plupart des pays du monde (Europe, Etats-Unis, Canada, DOM-TOM). L'expédition est assurée en dehors de la France métropolitaine par le service Colissimo International recommandé avec un numéro de suivi. Aucun délai ne peut être garanti sur les expéditions internationales. Délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés pour l’Europe et de 5 à 10 jours ouvrés pour le reste du monde selon la destination.

Attention, pour toute expédition en dehors de l'Union Européenne, des droits de douanes peuvent être appliqués à vos marchandises lors du passage à la frontière. Renseignez-vous auprès des services douaniers pour éviter toute mauvaise surprise. 

 

Protection des marchandises

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

 

POLITIQUE DE LIVRAISON

 

Zone de livraison

Les PRODUITS proposés ne peuvent être livrés que sur le TERRITOIRE.

Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de ce TERRITOIRE.

Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande.

 

Délai d’expédition

Chaque matin, du lundi au vendredi, un état des commandes passées en ligne sur le Site est établi. Le VENDEUR traitera le jour suivant toutes les commandes passées jusqu’à l’établissement de l’état des commandes.

Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des PRODUITS en stock sont mentionnés sur le SITE. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés.

Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l’expédition des PRODUITS, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.

 

Délais & Frais de livraison

Au cours du processus de commande, Le VENDEUR indique au CLIENT les délais et formules d'expédition possibles pour les PRODUITS achetés.

Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison. Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés.

Le détail des délais et frais de livraison est détaillé sur le SITE.

 

Modalités de LIVRAISON

Le colis sera remis au CLIENT sans signature en deça de 300 euros TTC de commande pour la France métropolitaine.

Le colis sera remis au CLIENT contre signature et présentation d’une pièce d’identité sur simple demande du CLIENT et pour toute commande passée depuis un autre pays que la France métropolitaine.

En cas d'absence, un avis de passage sera laissé au Client, afin de lui permettre d'aller chercher son colis dans son bureau de poste.

 

Problèmes de LIVRAISON

Le CLIENT est informé de la date de livraison fixée au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.

Dans l’hypothèse où le VENDEUR ne livre pas le bien à la date convenue, le CLIENT lui enjoint, au moyen d’un support de communication durable de livrer les PRODUITS dans un délai supplémentaire qui devra être adapté aux circonstances.

En tout état de cause, le VENDEUR s’engage à livrer les PRODUITS dans le délai de trente (30) jours calendaires à compter de la conclusion du contrat.

Si le VENDEUR ne respecte pas son obligation de livrer le bien dans le délai supplémentaire imparti, ou dans le délai de trente (30) jours calendaires à compter de la conclusion du contrat, le CLIENT a le droit de mettre fin au contrat.

Le CLIENT peut informer le VENDEUR de sa décision de mettre fin au contrat en envoyant une lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse suivante : NAVOTI - ZA POLAXIS - AVENUE DE BOULNAY - 37360 NEUILE-PONT-PIERRE.

Le VENDEUR remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter les PRODUITS.